Angrerett
Når faller angreretten bort? Ved fullført arbeid, ikke påbegynt
«Vi har jo begynt, da kan han ikke angre.» Det er den vanligste setningen i denne delen av regelverket, og den er feil. Angreretten faller bort når arbeidet er fullført — og bare hvis kunden på forhånd ba om at dere skulle starte.
Å begynne er ikke nok
Angrerettloven § 22 bokstav c er bestemmelsen som slukker angreretten på en tjeneste. Den slår inn når tjenesten er fullt levert, ikke når den er satt i gang.
Forskjellen er ikke akademisk. Er du tre dager inn i en ukes jobb, har kunden fortsatt angreretten i behold. Han kan si stopp, og du må stanse.
Det som skjer da, er ikke at du taper alt: du har krav på betaling for den delen som er utført. Men det forutsetter noe.
Og bare hvis kunden ba om det
For at angreretten skal falle bort ved fullføring, må kunden ha uttrykkelig bedt om at arbeidet skulle starte før fristen (§§ 12 og 19) — og samtidig erkjent at angreretten faller bort når jobben er ferdig (§ 12).
To ting, altså, i samme handling. At kunden har akseptert tilbudet holder ikke: det er en aksept av vilkårene, ikke en anmodning om tidlig oppstart. Slik gjør du det riktig går gjennom rekkefølgen.
Betalingsplikten kan falle helt bort
Her ligger den dyre delen, og den er verdt å lese sakte.
Har kunden bedt om tidlig oppstart og angrer underveis, sier § 26 første ledd at han skal betale et forholdsmessig beløp for det som er levert. Du får betalt for din andel.
Men § 26 andre ledd bokstav b sier det motsatte for det motsatte tilfellet: har forbrukeren ikke uttrykkelig bedt om at leveringen skulle begynne, faller betalingsplikten helt bort. Startet du likevel, skylder han ingenting.
Det er ikke en reduksjon. Det er null. Tre dagers arbeid, materiell kjøpt inn, og ingen regning som står seg — fordi ingen skrev ned at kunden ba om at dere skulle begynne.
Bevisbyrden er din
Angrerettloven § 7 legger bevisbyrden på den næringsdrivende. Det er du som må kunne vise at opplysningene ble gitt, at anmodningen ble gjort, og hva kunden faktisk fikk se.
«Vi ble enige om det på befaringen» er ikke bevis. En SMS-tråd er bedre enn ingenting, men den viser sjelden hva kunden ble forelagt — bare hva dere skrev til hverandre etterpå.
Tre spørsmål som avgjør hva du sitter igjen med
- Er arbeidet fullført? Er det ikke det, står angreretten — uansett hvor langt dere er kommet.
- Ba kunden uttrykkelig om oppstart før fristen, og erkjente han hva han ga fra seg? Er svaret nei, kan du ende opp med å ha jobbet gratis.
- Kan du dokumentere begge deler? Bevisbyrden er din, og den gjelder også ordlyden kunden faktisk leste.
Slik gjør Sonida det
Oppstartsvalget er et eget spørsmål etter aksepten, med sitt eget tidsstempel — ikke en avkryssing buntet sammen med vilkårene. Velger kunden tidlig oppstart, dekker erkjennelsen begge kravene loven stiller i samme setning: at han ber om det, og at han erkjenner at angreretten faller bort når arbeidet er fullført.
Ordlyden han så fryses sammen med valget og tidspunktet. Endres teksten senere, beholder eldre avtaler sin egen. Det er den dokumentasjonen § 7 krever, lagret med resten av avtalen i stedet for i en meldingstråd.
Er kunden privat, følger begge de statlige skjemaene med automatisk. Er jobben derimot en hastereparasjon kunden selv tilkalte, gjelder andre regler — og et eget valg på tilbudet.
Denne siden er generell informasjon om angrerettloven, ikke juridisk rådgivning for din konkrete sak. Er du i tvil om en bestemt avtale, spør en advokat eller Forbrukertilsynet. Sist oppdatert 1. september 2026.